Política de Privacidade

POLÍTICA DE PRIVACIDADE

 

O Prover está comprometido com os deveres de privacidade e proteção de dados pessoais, sendo o objetivo desta Política esclarecer, de forma simplificada e acessível, como ocorre o tratamento dos dados pessoais quando da utilização de nosso Website, Landing pages, blogs, formulários eletrônicos, gravações de áudio e vídeo, depoimentos entre outros, devidamente fundamentado segundo a Lei 13.709/2018 (Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais, “LGPD”).

1. OBJETIVO

Esta política de privacidade indica as regras de coleta, armazenamento, tratamento e compartilhamento de dados pessoais dos titulares, incluindo o registro das atividades realizadas, atendendo as exigências das leis em vigor no Brasil, especialmente a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais - LGPD.  

2. DADOS PESSOAIS

A LGPD entende por dados pessoais qualquer informação relacionada à pessoa natural identificada ou identificável, e por “tratamento de dados” toda operação realizada com dados pessoais, como as que se referem coleta, classificação, acesso, armazenamento, processamento, arquivamento, eliminação, entre outros.

• Dados diretos: podem ser atribuídos a um dado específico sem o uso de informações adicionais. Exemplos: nome completo, RG, CPF, biometria, foto e vídeo.

• Dados Indiretos: não podem ser atribuídos a um indivíduo sem o uso de informações adicionais. Exemplos: número IP do computador ou de outro dispositivo eletrônico e placa de veículo automotivo.

3. DADOS PESSOAIS COLETADOS E EMPRESA RESPONSÁVEL

O Prover será Controlador de seus dados pessoais, ou seja, responsável por tomar todas as decisões a eles relacionadas. Abaixo, estão sumarizadas as informações sobre as finalidades, os tipos de dados pessoais solicitados, além da respectiva base legal aplicável.

3.1. Cadastro para contato

Finalidade	Possibilitar o contato comercial para fornecer informações sobre os nossos sistemas.
Tipo de dado pessoal	Nome, e-mail, telefone. igreja e cargo na igreja.
Base legal	Execução de contrato ou de procedimentos preliminares relacionados a contrato (art. 7º, V da LGPD) e interesses legítimos (art. 7º, IX da LGPD).

3.2. Cadastro para webinar

Finalidade	Possibilitar a visualização de conteúdo e a inscrição do titular a webinar de interesse dele(a).
Tipo de dado pessoal	Nome, e-mail, telefone. igreja e cargo na igreja.
Base legal	Interesses legítimos (art. 7º, IX da LGPD) e/ou consentimento (art.7º, I da LGPD).

3.3. Cadastro para recebimento de newsletter

Finalidade	Possibilitar o envio de informações, novidades, lives, webinars, ebooks, dicas e artigos.
Tipo de dado pessoal	e-mail.
Base legal	Interesses legítimos (art. 7º, IX da LGPD) e/ou consentimento (art.7º, I da LGPD).

3.4. Cadastro para contratação das soluções do Prover

Finalidade	Possibilitar o envio de novidades, dicas e artigos.
Tipo de dado pessoal	Nome completo, CPF, e-mail, data de nascimento, Pais, telefone e nome da igreja.
Base legal	Execução de contrato ou de procedimentos preliminares relacionados a contrato (art. 7º, V da LGPD).

3.5. Depoimentos de clientes

Finalidade	Coleta de depoimentos de clientes para divulgação da qualidade de atendimento e uso da nossa plataforma.
Tipo de dado pessoal	Nome completo, nome da igreja e seu cargo na igreja, Áudio e Vídeo gravados
Base legal	Interesses legítimos (art. 7º, IX da LGPD) e/ou consentimento (art.7º, I da LGPD).

3.6. Gravação de reuniões

Finalidade	Gravação de reuniões de apresentação de nossa plataforma, treinamentos, negociação ou referente a questões técnicas ou outros temas para posterior consulta a dúvidas que possam surgir do que foi apresentado e/ou discutido.
Tipo de dado pessoal	Nome, Imagem e voz.
Base legal	Interesses legítimos (art. 7º, IX da LGPD) e/ou consentimento (art.7º, I da LGPD).

3.7. Atendimento a dúvidas via chatbot e whatsapp

Finalidade	Possibilitar o envio de mensagens para fins de obtenção de mais informações, esclarecimento de dúvidas, envio de reclamações ou sugestões.
Tipo de dado pessoal	Nome completo, e-mail, telefone e igreja.
Base legal	Interesses legítimos (art. 7º, IX da LGPD).

3.8. Gravação de ligações telefônicas

Finalidade	Garantir a segurança e monitoramento de qualidade de atendimento aos nossos clientes, fornecedores e parceiros de negócios.
Tipo de dado pessoal	Áudio da voz.
Base legal	Interesses legítimos (art. 7º, IX da LGPD).

4. COMPARTILHAMENTO DE DADOS PESSOAIS

O Prover se reserva o direito de compartilhar suas informações nas seguintes situações: (i) internamente para as áreas que precisem ter acesso, (ii) com terceiros, quando necessário ao cumprimento de obrigação legal ou regulatória, a exemplo de determinação da Autoridade Nacional de Proteção de Dados Pessoais (ANPD), (iii) com fornecedores de infraestrutura tecnológica e prestadores de serviços estritamente envolvidos na operação e vinculados ao Prover.

5. TRANSFERÊNCIA INTERNACIONAL DE DADOS PESSOAIS

• Seus dados pessoais cadastros em nossos sistemas poderão ser hospedados em ambiente de fornecedor de infraestrutura tecnológica vinculado ao Prover e localizado fora do Brasil. Destaca-se, especialmente nossa solução de plataforma para gestão de igrejas e aplicativo, solução para criação e hospedagem de website, sistema de CRM, sistema de e-mails, WhatsApp e sistema de e-mail marketing, que possuem seus servidores hospedados nos Estados Unidos, razão pela qual os seus dados poderão ser transferidos internacionalmente para este país.

 6. SEGURANÇA DAS INFORMAÇÕES

Os dados coletados são originados de seu vínculo com o Prover, quando você cadastra suas  informações de forma voluntária, por meio de formulários eletrônicos existentes em nossos serviços, sistemas, aplicativos, ferramentas e tecnologias.

O Prover não é responsável pela veracidade ou falta das  informações prestadas por seus usuários ou pela desatualização destas, sendo responsabilidade do usuário atualizá-las. Os dados coletados são armazenados em ambiente seguro.

 7. RETENÇÃO DE DADOS PESSOAIS

Manteremos suas informações pessoais pelo período necessário para cumprir as finalidades descritas nesta Política de Privacidade. Para definir esses períodos, examinamos com cuidado a necessidade de coletar informações pessoais e, ao identificarmos uma necessidade relevante, retemos a informação pelo período mais curto possível necessário para concluir a finalidade da coleta, a menos que um período de retenção mais longo seja exigido por lei.

Os dados podem ser excluídos, por sua solicitação direta, ou no caso de menor de idade, por meio de seu responsável legal, conforme determina o Marco Civil da Internet, desde que decorrido o prazo prescricional relacionado às provas a que seus registros possam estar vinculados e desde que não sejam de guarda permanente (acervo histórico).

Esse prazo será contado a partir do encerramento definitivo de sua relação com o Prover. A exibição, retificação e ratificação desses dados também poderão ser solicitadas a qualquer tempo por você, exceto no caso de menores de idade, em que o responsável legal deve fazê-lo, observado o item acima.

8. DIREITO DE PRIVACIDADE

Todo indivíduo tem assegurado a titularidade de seus dados pessoais e garantidos os direitos fundamentais de liberdade, de intimidade e de privacidade, além do direito ao acesso facilitado às informações sobre o tratamento de seus dados, que deverão ser disponibilizados de forma clara, adequada e ostensiva seguindo o princípio do livre acesso.

Quando você aceita essa Política de Privacidade, confirma sua livre e expressa concordância com os termos aqui definidos, diretamente e/ou por meio de seu responsável legal, que deve estar ciente também das regras aqui estabelecidas.

9. COMUNICAÇÃO

O Prover nomeou um Data Protection Officer (DPO) devidamente certificado pela EXIN para comunicação com os titulares das informações. https://app.exeed.pro/holder/badge/39062

Se você acreditar que suas informações pessoais foram usadas de maneira inconsistente com esta Política de Privacidade ou se tiver qualquer dúvida, solicitação ou comentário relacionados ao tratamento de dados pessoais pelo Prover, entre em contato com nosso DPO ALBERTO RODRIGO PEREIRA por meio do e-mail dpo@sistemaprover.com.br.

Se você deseja exercer seus direitos de acessar, retificar, deletar ou se recusar ao tratamento de seus dados pessoais, preencha nosso formulário de requisição no endereço: https://sistemaprover.com.br/tratamento-dados-pessoais

10. AVISO DE COOKIES

Cookies são pequenos arquivos de texto que são usados para armazenar pequenas informações. Eles são armazenados em seu dispositivo quando o website é carregado em seu navegador. Esses cookies nos ajudam a fazer o funcionamento do website corretamente, torná-lo mais seguro, proporcionar melhor experiência do usuário e entender como o site funciona e analisar o que funciona e onde ele precisa de melhorias.

Assim, podemos usar cookies e coletar, tratar, armazenar e/ou compartilhar entre o Prover e outros parceiros informações de sua navegação, para:

• garantir maior segurança durante a sua navegação;
• aperfeiçoar sua usabilidade,
• experiência e interatividade na utilização dos nossos portais,
• sites, aplicativos e durante a sua navegação na internet;
• fazer ofertas e/ou a dar você informações mais assertivas e relevantes às suas necessidades e interesses;
• buscar maior eficiência em relação à frequência e continuidade da nossa comunicação com você;
• realizar pesquisas de comunicação e marketing de relacionamento, para melhorar nossos produtos e serviços, bem como apuração de estatísticas em geral.

10.1.1. TIPOS DE COOKIES QUE PODERÃO SER UTILIZADOS

• Cookies de necessários – Os cookies necessários são absolutamente essenciais para o funcionamento adequado do site. Esses cookies garantem funcionalidades básicas e recursos de segurança do site, de forma anônima.

• Cookies de preferências – Estes cookies permitem que nossos sites lembrem informações que mudam a forma como o site se comporta ou é exibido, como o idioma preferido ou a região em que o usuário está.

• Cookies de estatísticos – Esses cookies armazenam informações como o número de visitantes no site, o número de visitantes únicos, quais páginas do site foram visitadas, a fonte da visita, etc. Esses dados nos ajudam a entender e analisar o desempenho do site e onde ele precisa de melhorias.

• Cookies de marketing – Os cookies de marketing são usados ​​para fornecer aos visitantes anúncios e campanhas de marketing relevantes. Esses cookies rastreiam visitantes em sites e coletam informações para fornecer anúncios personalizados.

11. DISPOSIÇÕES FINAIS

As disposições constantes desta Política de Privacidade estão sujeitas à melhoria e ao aprimoramento contínuos e podem ser atualizadas ou modificadas a qualquer momento, de forma unilateral ou em razão de lei, cabendo a você, ou a seu responsável legal, caso você seja menor de idade, o dever de ciência de seu teor no momento do acesso e navegação do website, blog e landing pages do Prover.

Recomendamos que você realize a leitura periódica desta Política, para fins de atualização e conhecimento de seus direitos e obrigações. Caso seja necessário a utilização de empresas terceirizadas para realizar o processamento de quaisquer dados disponibilizados no do website, blog e landing pages do Prover, estas deverão, obrigatoriamente, respeitar as regras estipuladas nessa Política de Privacidade e em nossas normas de Segurança da Informação.

Caso alguma disposição desta Política de Privacidade seja considerada ilegal ou ilegítima por autoridade da localidade em que você reside ou da sua conexão, as demais condições permanecerão em pleno vigor e efeito.

Ao aceitar eletronicamente esta Política de Privacidade, você permite que a PROVER utilize seus dados para as finalidades nela descritas.

Nos vemos on-line.

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